Ingrid Guimarães relatou uma experiência traumática durante um voo entre Nova York e Rio de Janeiro. O episódio, compartilhado pela atriz nas redes sociais e abordado em uma matéria do programa Fantástico, tem levantado discussões sobre os direitos dos passageiros e a conduta das companhias.
De acordo com Ingrid Guimarães, um problema técnico em um assento da classe executiva levou a tripulação a remover um passageiro da premium economy para realocar outro viajante. A atriz, que estava nessa classe, se recusou a ceder o lugar, alegando ter pago pela sua passagem e ter o direito de permanecer ali. Em resposta, segundo seu relato, funcionários da companhia passaram a ameaçá-la.
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“Fui informada de que, se não saísse, jamais poderia viajar novamente com a American Airlines”, afirmou. O momento de tensão aumentou quando um comissário anunciou pelo sistema de som que todo o avião precisaria ser esvaziado devido a uma única passageira, o que causou constrangimento. “Todos os brasileiros me olhando, julgando, sem saber o que estava acontecendo de fato”, disse.
Sem opções, Ingrid aceitou a realocação para a classe econômica, descrevendo o ocorrido como humilhante e assustador. “Me senti acuada, com vergonha e medo. Uma sensação horrível de impotência”, desabafou. A American Airlines declarou que sua política interna prevê o rebaixamento de classe em casos específicos, como emergências climáticas, necessidades de redistribuição de peso na aeronave ou demandas governamentais.
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